Energía de Misiones ha reconocido un error en su proceso de facturación, que afectó a 342 familias de Itaembé Guazú. La compañía emitió boletas correspondientes a un período de 42 días en lugar de los 30 días habituales, lo que generó reclamos por montos que en algunos casos duplicaron los del ciclo anterior.
La irregularidad se registró en el sector 10 del ex Hipódromo en Posadas, y el intervalo de facturación abarcó desde el 15 de junio hasta el 8 de julio. La empresa se comprometió a corregir esta situación en un plazo de 30 días, tras recibir quejas de los usuarios.
Según explicó la compañía, el retraso se debió a inclemencias climáticas y feriados que alteraron el proceso de lectura de medidores. Aunque no se aplicó un cambio tarifario específico, los consumidores experimentaron un incremento en sus facturas debido a la acumulación de consumo durante un período más extenso.
Las familias afectadas recibieron, en una misma boleta, los consumos acumulados durante seis semanas, lo que llevó a muchos a presentar reclamos para que se reconociera la diferencia temporal. Aquellos que ya habían abonado su factura no recibirán un reembolso inmediato, sino un crédito a favor en la próxima liquidación.
La rectificación fue acordada en una reunión con representantes vecinales y la Defensoría del Pueblo de Posadas. Durante este encuentro, el gerente comercial de Energía de Misiones, Adrián Rivero, admitió la irregularidad y se comprometió por escrito a refacturar las cuentas afectadas.
Energía de Misiones es una empresa estatal, cuyas acciones pertenecen exclusivamente a la provincia. Su directorio, renovado por el gobernador Hugo Passalacqua, tiene como objetivo aumentar la eficiencia de la compañía. El actual presidente, Julio César Barreto, asumió el cargo el 22 de julio, y aunque el ciclo cuestionado ocurrió antes de su llegada, la empresa debe responder por las mediciones realizadas.
La empresa limitó el problema a las 342 familias afectadas y no informó sobre fallas generalizadas en toda la provincia. El acta de reclamo establece dos medidas: la refacturación sobre 30 días y el crédito automático para quienes ya habían pagado.
Fuente: NA
